证书更新常见问题

1、证书在线更新第一步点击“开始”时显示处理发生错误

   原因分析：电脑系统未识别EKEY(报税U盘)。

   解决办法：确认电脑桌面右下角CA图标处显示“KEY已插入”并安装好证书

   更新程序。

2、证书在线更新第一步点击“开始”时显示证书未付费

   受理点交费24小时后（遇节假日顺延）为用户开通更新程序；银行汇款到账

   24小时后（遇节假日顺延）为用户开通更新程序。

注：①、用户重做系统或更换机器时安装证书管理工具后只需安装证书更新程

   序，无需上网更新。

   ②、在地税局变更名称后未到天津市数字证书办理变更手续的企业需先到天

   津市数字证书认证中心办理更新业务。

3、证书在线更新第一步点击“开始”时提示CGI.EXE下载

   原因分析：CGI.EXE文件需在IE浏览器内运行，不可下载到本地。

   解决办法：确认计算机上是否安装下载工具软件，如：网际快车，迅雷下

   载等。先卸载，等证书更新完毕后再重新安装。

4、证书在线更新第一步点击“开始”时出现“KEY初始化失败”

   原因分析：IE程序出现异常。

   解决方法：携带E-KEY及发票到天津市数字证书认证中心重新制作证书。

5、证书在线更新第三步提示证书“KEY制证失败”

   原因分析：更新中出现网络瞬间中断导致信息无法更新密钥。

   解决办法：携带E-KEY及发票到天津市数字证书认证中心重新制作证书。